Legal Mention / Mention légal

TERMS/Termes & CONDITIONS/Conditions

  • Welcome to www.squadcycles.ca by Squad Cycles Inc. (“Squad Cycles”). Please read these Terms and Conditions of Use (“Terms and Conditions”) completely and carefully before using squadcycles.com (the “Site”). By using the Site, you express your unconditional agreement to follow and be bound by the Terms and Conditions of Use in their entirety. If you do not agree with any of the following Terms of Use and Conditions, please do not use this Site.

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  • De plus, en acceptant ces conditions d'utilisation par le biais de votre utilisation du site, vous certifiez que vous avez 18 ans ou plus. Si vous avez moins de 18 ans mais au moins 13 ans, vous ne pouvez utiliser ce site que sous la supervision d'un parent ou d'un tuteur légal qui accepte d'être lié par ces conditions d'utilisation. Squad Cycles ne collecte pas intentionnellement des informations personnelles sur les enfants de moins de 13 ans. Les enfants de moins de 13 ans ne peuvent pas utiliser ce site et les parents ou tuteurs légaux peuvent ne pas accepter ces conditions générales en leur nom. Si vous êtes un parent ou un tuteur légal et que vous acceptez les présentes conditions générales au profit d'un enfant âgé de 13 à 18 ans, sachez que vous êtes entièrement responsable de son utilisation de ce site, y compris tous les frais financiers et juridiques. responsabilité qu'il pourrait encourir. Si vous n'acceptez pas (ou ne pouvez pas vous conformer) à l'un de ces termes et conditions, n'utilisez pas ce site. Toutes les informations de facturation et d'enregistrement fournies doivent être véridiques et exactes. Fournir des informations mensongères ou inexactes peut constituer une violation des présentes conditions générales. En confirmant votre achat à la fin du processus de commande, vous acceptez d'accepter et de payer les articles demandés.

  • Security /Sécurité

  • Users are prohibited from violating or attempting to violate the security of the Site, including, without limitation, (a) accessing data not intended for such user or logging onto a server or an account which the user is not authorized to access; (b) attempting to probe, scan or test the vulnerability of a system or network or to breach security or authentication measures without proper authorization; (c) attempting to interfere with service to any user, host or network, including, without limitation, via means of submitting a virus to the Site, overloading, "flooding," "spamming," "mailbombing" or "crashing;" (d) sending unsolicited email, including promotions and/or advertising of products or services; or (e) forging any TCP/IP packet header or any part of the header information in any email or newsgroup posting. Violations of system or network security may result in civil or criminal liability. Squad Cycles will investigate occurrences that may involve such violations and may involve, and cooperate with, law enforcement authorities in prosecuting users who are involved in such violations. You agree not to use any device, software or routine to interfere or attempt to interfere with the proper working of this Site or any activity being conducted on this Site. You agree, further, not to use or attempt to use any engine, software, tool, agent or other device or mechanism (including without limitation browsers, spiders, robots, avatars or intelligent agents) to navigate or search this Site other than the search engine and search agents available from Squad Cycles on this Site and other than generally available third-party web browsers (e.g., Netscape Navigator, Microsoft Explorer). 

  • Il est interdit aux utilisateurs de violer ou de tenter de violer la sécurité du site, y compris, sans limitation, (a) d'accéder à des données non destinées à cet utilisateur ou de se connecter à un serveur ou à un compte auquel l'utilisateur n'est pas autorisé à accéder; (b) tenter de sonder, scanner ou tester la vulnérabilité d'un système ou d'un réseau ou de violer les mesures de sécurité ou d'authentification sans autorisation appropriée; (c) tenter d'interférer avec le service à tout utilisateur, hôte ou réseau, y compris, sans s'y limiter, par le biais de la soumission d'un virus au Site, d'une surcharge, d'un «inondation», d'un «spam», d'un «mailbombing» ou d'un «crash»; (d) l'envoi de courriers électroniques non sollicités, y compris les promotions et / ou la publicité de produits ou services; ou (e) falsifier tout en-tête de paquet TCP / IP ou toute partie des informations d'en-tête dans tout courrier électronique ou publication de groupe de discussion. Les violations de la sécurité du système ou du réseau peuvent entraîner une responsabilité civile ou pénale. Squad Cycles enquêtera sur les événements pouvant impliquer de telles violations et pourra impliquer et coopérer avec les autorités chargées de l'application de la loi pour poursuivre les utilisateurs impliqués dans de telles violations. Vous acceptez de n'utiliser aucun appareil, logiciel ou routine pour interférer ou tenter d'interférer avec le bon fonctionnement de ce site ou toute activité menée sur ce site. Vous acceptez, en outre, de ne pas utiliser ou tenter d'utiliser tout moteur, logiciel, outil, agent ou autre appareil ou mécanisme (y compris, sans limitation, les navigateurs, les araignées, les robots, les avatars ou les agents intelligents) pour naviguer ou rechercher sur ce site autre que la recherche moteurs et agents de recherche disponibles auprès de Squad Cycles sur ce site et autres que les navigateurs Web tiers généralement disponibles (par exemple, Netscape Navigator, Microsoft Explorer).

  • Orders / Commandes

  • Please note that there may be certain orders that we are unable to accept and must cancel. We reserve the right, at our sole discretion, to refuse or cancel any order for any reason. For your convenience, you will not be charged until your payment method is authorized, the order information is verified for accuracy and your order is shipped. Some situations that may result in your order being canceled include limitations on quantities available for purchase, inaccuracies or errors in product or pricing information, or problems identified by our credit and fraud avoidance department. We may also require additional verification or information before accepting any order. We will contact you if all or any portion of your order is canceled or if additional information is required to accept your order. If your order is canceled after your credit card has been charged, we will issue a credit to your credit card in the amount of the charge. 

  • Veuillez noter qu'il peut y avoir certaines commandes que nous ne pouvons pas accepter et que nous devons annuler. Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de refuser ou d'annuler toute commande pour quelque raison que ce soit. Pour votre commodité, vous ne serez pas facturé jusqu'à ce que votre mode de paiement soit autorisé, que les informations de commande soient vérifiées pour l'exactitude et que votre commande soit expédiée. Certaines situations pouvant entraîner l'annulation de votre commande incluent des limitations sur les quantités disponibles à l'achat, des inexactitudes ou des erreurs dans les informations sur les produits ou les prix, ou des problèmes identifiés par notre service de crédit et de prévention de la fraude. Nous pouvons également exiger une vérification ou des informations supplémentaires avant d'accepter une commande. Nous vous contacterons si tout ou partie de votre commande est annulée ou si des informations supplémentaires sont nécessaires pour accepter votre commande. Si votre commande est annulée après que votre carte de crédit a été débitée, nous émettrons un crédit sur votre carte de crédit du montant de la charge.

  • While Squad Cycles strives to provide accurate product and pricing information, pricing or typographical errors may occur. Squad Cycles cannot confirm the price of an item until after you order. In the event that an item is listed at an incorrect price or with incorrect information due to an error in pricing or product information, Squad Cycles shall have the right, at our sole discretion, to refuse or cancel any orders placed for that item. In the event that an item is miss priced, Squad Cycles may, at our discretion, either contact you for instructions or cancel your order and notify you of such cancellation. We strive to provide you with the lowest prices possible on Squad Cycles as well as in our stores. However, store pricing will sometimes differ from online prices. Prices and availability are subject to change without notice. 

  • Bien que Squad Cycles s'efforce de fournir des informations précises sur les produits et les prix, des erreurs de prix ou de typographie peuvent survenir. Squad Cycles ne peut confirmer le prix d'un article qu'après la commande. Dans le cas où un article est répertorié à un prix incorrect ou avec des informations incorrectes en raison d'une erreur de prix ou d'informations sur le produit, Squad Cycles aura le droit, à notre seule discrétion, de refuser ou d'annuler toute commande passée pour cet article. Dans le cas où un article ne serait pas évalué, Squad Cycles peut, à notre discrétion, soit vous contacter pour obtenir des instructions, soit annuler votre commande et vous informer de cette annulation. Nous nous efforçons de vous offrir les prix les plus bas possibles sur Squad Cycles ainsi que dans nos magasins. Cependant, les prix en magasin diffèrent parfois des prix en ligne. Les prix et la disponibilité sont sujets à changement sans préavi.

  • Warranty Disclaimer / Déclaration de garantie

  • THE CONTENT ON THIS SITE IS PROVIDED TO USERS “AS IS” WITHOUT WARRANTIES OF ANY KIND, EITHER EXPRESS OR IMPLIED. Squad Cycles DOES NOT WARRANT THAT THE MATERIAL WILL BE UNINTERRUPTED OR ERROR-FREE INCLUDING WITHOUT LIMITATION TYPOGRAPHICAL, FACTUAL ERRORS, OR TECHNICAL INACCURACIES. Squad Cycles PROVIDES NO WARRANTY THAT THE SITE WILL BE FREE OF TECHNICAL MALFUNCTIONS, OR THAT THE SITE’S SERVER WILL BE FREE OF VIRUSES OR OTHER HARMFUL COMPONENTS. 

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  • Limitation of Liability / Limitation de responsabilité

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  • EN AUCUNE CIRCONSTANCE ET AUCUNE THÉORIE JURIDIQUE OU ÉQUITABLE, QUE CE SOIT EN TORT, CONTRAT, RESPONSABILITÉ STRICTE OU AUTRE, SERA RESPONSABLE DE SES AFFILIÉS, EMPLOYÉS, DIRECTEURS, OFFICIERS, AGENTS, VENDEURS OU FOURNISSEURS ENVERS VOUS OU TOUT AUTRE PERSONNE POUR TOUTES PERTES OU DOMMAGES INDIRECTS, SPÉCIAUX, ACCESSOIRES OU INDIRECTS DE TOUTE NATURE RÉSULTANT DE OU EN LIEN AVEC L'UTILISATION OU L'INCAPACITÉ À UTILISER LE SITE, Y COMPRIS, SANS LIMITATION, LES DOMMAGES POUR PERTE DE PROFITS, PERTE DE BONNE VOLONTÉ, PERTE DE DONNÉES , ARRÊT DE TRAVAIL, PRÉCISION DES RÉSULTATS, OU PANNE OU MAUVAIS FONCTIONNEMENT D'ORDINATEUR, MÊME SI UN REPRÉSENTANT AGRÉÉ DE Squad Cycles A ÉTÉ AVISÉ OU DEVRAIT AVOIR CONNAISSANCE DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES. EN AUCUN CAS, Squad Cycles NE SERA TENU RESPONSABLE DE TOUT DOMMAGE AU-DELÀ DU MONTANT PAYÉ PAR VOUS EN LIEN AVEC VOTRE UTILISATION DU SITE À LA DATE À LAQUELLE LA RÉCLAMATION A EU LIEU
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  •  Third Party Links / Liens tiers

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  •  User Input / Entrée utilisateur

  • Unless otherwise provided in the Terms and Conditions, any communication, material or feedback with regard to contents on this Site transmitted by a user of this Site via electronic mail or otherwise, including any data, questions, or comments regarding the content of any document or other information contained on this Site, shall be deemed to be non-confidential and Squad Cycles shall have no obligation of any kind with respect to such information and shall be free to reproduce, use, disclose and distribute the information to others without limitation. 

  • Sauf disposition contraire dans les Conditions générales, toute communication, matériel ou commentaire concernant le contenu de ce site transmis par un utilisateur de ce site par courrier électronique ou autrement, y compris des données, des questions ou des commentaires concernant le contenu de tout document ou toute autre information contenue sur ce site sera considérée comme non confidentielle et Squad Cycles n'aura aucune obligation de quelque nature que ce soit à l'égard de ces informations et sera libre de reproduire, utiliser, divulguer et distribuer les informations à des tiers sans limitation.

  •  Trademarks and Copyrights / Marques déposées

  •  All trademarks relating to the Site, including “Squad Cycles.com” is the sole property of Squad Cycles. In addition, other names, logos, characters and images on the Site are the trademarks of Squad Cycles or their respective owners. You agree not to use any trademark located on the Site for any purpose without the prior written consent of Squad Cycles or the appropriate trademark owner. All content, including but not limited to, articles, stories, images, video, graphics, sounds, software, and source code on the Site is subject to copyright protection and may not be displayed, reproduced, modified, or used in any way except as expressly permitted by these Terms and Conditions, or with the prior written permission of Squad Cycles. 

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  •  Privacy For an explanation of Squad Cycles’s practices and policies related to the collection, use and storage of our online guests' information.

  • Confidentialité Pour une explication des pratiques et politiques de Squad Cycles concernant la collecte, l'utilisation et le stockage des informations de nos clients en ligne.

  •  Indemnity / Indemnité

  •  You agree to defend, indemnify, and hold harmless Squad Cycles and its affiliates from and against any and all claims, damages, costs and expenses, including attorneys' fees, arising from or related to your use of the Site. 

  • Vous acceptez de défendre, d'indemniser et de dégager Squad Cycles et ses sociétés affiliées de et contre toutes les réclamations, dommages, coûts et dépenses, y compris les honoraires d'avocat, découlant de ou liés à votre utilisation du site.

  •  Jurisdictional Issues / Problèmes Juridic

  •  This agreement shall be governed by, construed and enforced according to the laws of the state of Quebec. You expressly consent to the jurisdiction of state and federal courts located within La Prairie, Quebec, Canada. 

  • Cet accord sera régi, interprété et appliqué selon les lois de l'État du Québec. Vous consentez expressément à la compétence des tribunaux étatiques et fédéraux situés à La Prairie, Québec, Canada.

  •  Severability, Integration, and Amendment / Divisibilité, intégration et modification

  •  If any provision of the Terms and Conditions shall be held to be unlawful, void, or unenforceable for any reason, that provision shall be enforced to the maximum extent possible but will otherwise be severable from the Terms and Conditions and shall not affect the validity or enforceability of any remaining provisions. 

  • Si une disposition des Termes et Conditions est jugée illégale, nulle ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, cette disposition sera appliquée dans la mesure du possible mais sera par ailleurs dissociable des Termes et Conditions et n'affectera pas la validité ou la force exécutoire de toutes les dispositions restantes.

  •  The provisions of the Terms and Conditions and each right and obligation referenced herein represent the entire agreement between you and Squad Cycles, its affiliates or related entities. The Terms and Conditions shall supersede any prior agreements or understanding not incorporated herein. 

  • Les dispositions des Conditions générales et chaque droit et obligation référencés ici représentent l'intégralité de l'accord entre vous et Squad Cycles, ses sociétés affiliées ou entités liées. Les conditions générales remplacent tout accord ou accord antérieur non intégré aux présentes.

  •  These Terms and Conditions may not be amended, waived, modified, or terminated by any subsequent action unless set forth in a revised Terms and Conditions posted on this Site by Squad Cycles.

  • Ces Termes et Conditions ne peuvent pas être amendés, annulés, modifiés ou résiliés par une action ultérieure à moins que cela ne soit énoncé dans des Termes et Conditions révisés publiés sur ce site par Squad Cycles.

 

Return Policies / Politique de Retours

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  • Framesets and Complete Bikes / Kit Cadres & Vélos complets

  • Squadcycles.com accepts returns on framesets and complete bikes within 30 days of the original shipping date under the following conditions:

  • Squadcycles.com accepte les retours sur les cadres et les vélos complets dans les 30 jours suivant la date d'expédition d'origine dans les conditions suivantes:

  • Defective or damaged - If the bike or frameset arrives to you defective or damaged, you can return it for replacement. We will refund the actual ground shipping costs of your return in such a situation. If no replacement is available you will receive a full refund.

  • Défectueux ou endommagé - Si le vélo ou le cadre vous parvient défectueux ou endommagé, vous pouvez le renvoyer pour remplacement. Nous vous rembourserons les frais d'expédition au sol réels de votre retour dans une telle situation. Si aucun remplacement n'est disponible, vous recevrez un remboursement complet.

  • Incorrect Size- If you determine that you chose the incorrect size bike or frameset, you can return it for a properly-sized replacement within 30 days of the original shipping date. The bike or frameset must be in new condition and must not have been ridden outside and show no damage or wear. You will be responsible for a restocking fee of 20% of the retail price of the bike or frameset, which covers the administration, labor, and depreciation costs associated with a returned bike or frameset. You will also be responsible for all shipping costs and proper insurance.We will do everything within reason to help you fine tune the fit of your new bike within this 30 day period, including trading out stems, handlebars, and seatposts. Please note that if we send out replacement items, your credit card will be billed for such items and a full credit will be issued once we receive the original parts back from you.

  • Taille incorrecte - Si vous déterminez que vous avez choisi le vélo ou le cadre de taille incorrecte, vous pouvez le retourner pour un remplacement de taille appropriée dans les 30 jours suivant la date d'expédition d'origine. Le vélo ou le cadre doit être à l'état neuf et ne doit pas avoir été monté à l'extérieur et ne présenter aucun dommage ni usure. Vous serez responsable des frais de réapprovisionnement de 20% du prix de détail du vélo ou du jeu de cadres, qui couvrent les frais d'administration, de main-d'œuvre et d'amortissement associés au retour du vélo ou du jeu de cadres. Vous serez également responsable de tous les frais d'expédition et d'une assurance appropriée.Nous ferons tout ce qui est raisonnable pour vous aider à ajuster l'ajustement de votre nouveau vélo dans cette période de 30 jours, y compris l'échange de potences, de guidons et de tiges de selle. Veuillez noter que si nous envoyons des articles de remplacement, votre carte de crédit sera facturée pour ces articles et un crédit complet sera émis une fois que nous aurons reçu les pièces d'origine de votre part.

    Returns for exchange or store credit / Retour pour échange ou crédit en magasin


  • If you are otherwise unsatisfied with your frameset or bike purchase, you can return it within 30 days of the original shipping date for an exchange or a store credit. The bike or frameset must be in new condition and must not have been ridden outside and show damage or wear. You will be responsible for a restocking fee of 20% of the retail price of the bike or frameset, which covers the administration, labor, and depreciation costs associated with a returned bike or frameset. You will also be responsible for all shipping costs and proper insurance. 

  • Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat de kit cadre ou de vélo complets, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la date d'expédition d'origine pour un échange ou un crédit en magasin. Le vélo ou le cadre doit être à l'état neuf et ne doit pas avoir été rouler à l'extérieur et présenter des dommages ou de l'usure. Vous serez responsable des frais de réapprovisionnement de 20% du prix de détail du vélo ou du kit cadres, qui couvrent les frais d'administration, de main-d'œuvre et d'amortissement associés au retour du vélo ou du jeu de cadres. Vous serez également responsable de tous les frais d'expédition et d'une assurance appropriée.

    Returns for refund / Retour pour remboursements


  • If you choose to return non-defective bike or frameset to us within this 30-day window for a refund, you will be responsible for a restocking fee of 20% of your purchase price. We will inspect the bike and have the right to refuse the return if we deem it shows any wear. The bike or frameset must be in new condition and must not have been ridden outside. You will also be responsible for all shipping costs and proper insurance. The steer tubes on forks must not be cut. Cut forks will be charged full replacement cost. Stock seat posts may be cut for fit purposes. After market seat posts that are cut or scratched beyond a reasonable degree will be charged full replacement cost.

  • Si vous choisissez de nous retourner le vélo ou le cadre non défectueux dans cette fenêtre de 30 jours pour un remboursement, vous serez responsable de frais de restockage de 20% de votre prix d'achat. Nous inspecterons le vélo et aurons le droit de refuser le retour si nous estimons qu'il montre une usure. Le vélo ou le cadre doit être à l'état neuf et ne doit pas avoir été rouler à l'extérieur. Vous serez également responsable de tous les frais d'expédition et d'une assurance appropriée. Les tubes de direction des fourches ne doivent pas être coupés. Les fourches coupées seront facturées au coût de remplacement complet. Les tiges de selle d'origine peuvent être coupées à des fins d'ajustement. Après le marché, les tiges de siège coupées ou rayées au-delà d'un degré raisonnable seront facturées au coût de remplacement complet.

  • Special order bikes and framesets are final. squadcycles.com considers a special order to be a bike custom ordered from our manufacturer for you. This includes, but is not limited to, bikes or frames ordered with custom sized tubing and/or custom paint. If a customer wishes to cancel a special order bike before it has shipped from our manufacturer, there will be a $200 cancellation fee (typically to cover fees charged by the manufacturers).

  • Les vélos et cadres en commande spéciale sont définitifs. squadcycles.com considère qu'une commande spéciale est un vélo personnalisé commandé à notre fabricant pour vous. Cela inclut, mais sans s'y limiter, les vélos ou les cadres commandés avec des tubes de taille personnalisée et / ou de la peinture personnalisée. Si un client souhaite annuler une commande spéciale de vélo avant qu'il ne soit expédié par notre fabricant, il y aura des frais d'annulation de 200 $ (généralement pour couvrir les frais facturés par les fabricants).

  • A Return Authorization (RA) number is required for all frameset and bike returns/exchanges and can be obtained by calling: 1.514.219.2890. squadcycles.com will only accept returns or exchanges with valid RA numbers clearly marked on the outside of packages. Items not returned with valid numbers on the packaging or not within the 30 day return period will not be accepted by squadcycles.com and will be shipped back to you AT YOUR EXPENSE.

  • Un numéro d'autorisation de retour (RA) est requis pour tous les retours / échanges de cadres et de vélos et peut être obtenu en appelant le: 1.514.219.2890. squadcycles.com n'acceptera que les retours ou les échanges avec des numéros RA valides clairement indiqués à l'extérieur des colis. Les articles non retournés avec des numéros valides sur l'emballage ou non dans le délai de retour de 30 jours ne seront pas acceptés par squadcycles.com et vous seront renvoyés À VOS FRAIS.

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  • SHIPPING POLICY / Politique d'expédition
  • Domestic Canada & INTERNATIONAL ORDERS
  • Commande Local & Internaltional

  • How long will it take to receive my order?  5 to 6 Weeks

  • Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande? 5 à 6 semaines

  • Because international orders require additional processing, they make take longer to ship than domestic orders. We understand that you want your purchase, and we want to get your order to you quickly. We work very hard to be prompt and accurate. The actual receipt time for international orders will vary according to distance traveled and your country's customs process. 

  • Étant donné que les commandes internationales nécessitent un traitement supplémentaire, leur expédition prend plus de temps que les commandes nationales. Nous comprenons que vous souhaitez votre achat et nous voulons vous faire parvenir votre commande rapidement. Nous travaillons très dur pour être rapides et précis. Le délai de réception réel des commandes internationales varie en fonction de la distance parcourue et du processus douanier de votre pays.

  • Duties Taxes & shipping costs

  • Shipping charges are based on the weight of your order and the destination country. During the checkout process, after you enter your shipping information and before you enter your credit card payment information, you will be presented with your shipping options. Choose the shipping option you prefer and the cost will be added to your order. In some cases the shipping cost may be inaccurate. In those cases we will email you prior to processing and shipping your order to notify you of the actual shipping charge. International customers are responsible for all applicable duties and taxes. Please check with your local customs office for detailed information. Customs, import duties (if any) and local taxes are assessed when the package arrives in your country. These additional fees are the responsibility of the recipient. If you or your country's customs rejects your shipment, or your package is deemed as undeliverable by the shipping company for any reason, we will refund you for the refused items; however, you are responsible for your shipping charges plus any other fees that may apply. If additional fees do apply, they will be taken out of your refund. If you feel the error is due to a mistake on the part of the shipping company, you will have to contact them directly about getting your fees refunded.

  • Les frais d'expédition sont basés sur le poids de votre commande et le pays de destination. Pendant le processus de commande, après avoir entré vos informations d'expédition et avant de saisir vos informations de paiement par carte de crédit, vous serez présenté avec vos options d'expédition. Choisissez l'option d'expédition que vous préférez et le coût sera ajouté à votre commande. Dans certains cas, les frais de port peuvent être inexacts. Dans ces cas, nous vous enverrons un e-mail avant le traitement et l'expédition de votre commande pour vous informer des frais d'expédition réels. Les clients internationaux sont responsables de tous les droits et taxes applicables. Veuillez vérifier auprès de votre bureau de douane local pour des informations détaillées. Les droits de douane, les droits d'importation (le cas échéant) et les taxes locales sont évalués lorsque le colis arrive dans votre pays. Ces frais supplémentaires sont à la charge du destinataire. Si vous ou les douanes de votre pays refusez votre envoi, ou si votre colis est considéré comme non livrable par la compagnie maritime pour quelque raison que ce soit, nous vous rembourserons les articles refusés; cependant, vous êtes responsable de vos frais d'expédition ainsi que de tous les autres frais qui peuvent s'appliquer. Si des frais supplémentaires s'appliquent, ils seront déduits de votre remboursement. Si vous pensez que l'erreur est due à une erreur de la compagnie maritime, vous devrez les contacter directement pour obtenir le remboursement de vos frais.

  • Customs & Country Regulations / Réglementations douanières et nationales

  • Please know that we do try to adhere to each countries individual import policies. While we do our best to make sure that we don't ship prohibited products to your country, it is up to you to double check your country's import policies before ordering. Orders that are seized by your local customs can not be refunded.

  • Sachez que nous essayons de respecter les politiques d'importation individuelles de chaque pays. Bien que nous fassions de notre mieux pour nous assurer que nous n'expédions pas de produits interdits dans votre pays, il vous appartient de vérifier les politiques d'importation de votre pays avant de commander. Les commandes qui sont saisies par vos douanes locales ne peuvent pas être remboursées.

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PRIVACY STATEMENT / DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

SQUAD CYCLES INC.’S PRIVACY POLICY / Déclaration de Confidentialité

Squad Cycles, Inc. (“Squad Cycles”) takes your privacy very seriously. We have created this Privacy Policy to demonstrate our firm commitment to privacy and security. We want to make your experience on squadcycles.com (the “Site”) as enjoyable and rewarding as possible, and we want you to use this Site’s vast array of information, tools, and opportunities with complete confidence. Please read the following to learn more about our privacy policy.

Squad Cycles, Inc. («Squad Cycles») prend votre vie privée très au sérieux. Nous avons créé cette politique de confidentialité pour démontrer notre engagement ferme envers la confidentialité et la sécurité. Nous voulons rendre votre expérience sur squadcycles.com (le «Site») aussi agréable et enrichissante que possible, et nous voulons que vous utilisiez la vaste gamme d’informations, d’outils et d’opportunités de ce site en toute confiance. Veuillez lire ce qui suit pour en savoir plus sur notre politique de confidentialité.

I. WHAT THIS PRIVACY POLICY COVERS / CE QUE COUVRE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

This policy covers how Squad Cycles treats personal information that it collects and receives. Personal information is information like your name, address, email address, or phone number that is not otherwise publicly available. This policy does not apply to the practices of companies that Squad Cycles does not own or control or to people that Squad Cycles does not employ or manage.

Cette politique couvre la façon dont Squad Cycles traite les informations personnelles qu'elle recueille et reçoit. Les informations personnelles sont des informations telles que votre nom, adresse, adresse e-mail ou numéro de téléphone qui ne sont pas autrement accessibles au public. Cette politique ne s'applique pas aux pratiques des entreprises que Squad Cycles ne possède ni ne contrôle ni aux personnes que Squad Cycles n'emploie ni ne gère.

II INFORMATION COLLECTION AND USE / COLLECTE ET UTILISATION DES INFORMATIONS

A. General Squad Cycles gathers personally identifiable information about users of the Site through the registration process and other means, such as user submissions and any web sites accessible through our Service. We use this information primarily to provide a customized experience as you use our Services and, generally, do not share this information with third parties except as noted below. However, we may disclose personal information collected if we have received your permission beforehand or in very special circumstances, such as when we believe that such disclosure is required by law or other special cases described below.

A. General Squad Cycles recueille des informations personnellement identifiables sur les utilisateurs du site via le processus d'inscription et d'autres moyens, tels que les soumissions d'utilisateurs et tous les sites Web accessibles via notre service. Nous utilisons ces informations principalement pour fournir une expérience personnalisée lorsque vous utilisez nos Services et, en général, ne partageons pas ces informations avec des tiers, sauf comme indiqué ci-dessous. Cependant, nous pouvons divulguer des informations personnelles collectées si nous avons reçu votre autorisation au préalable ou dans des circonstances très spéciales, par exemple lorsque nous pensons qu'une telle divulgation est requise par la loi ou dans d'autres cas particuliers décrits ci-dessous.

B. Personal Information Registration: When you register, you will be asked to provide certain personal information when you sign up including name, address, telephone number, billing information, and email address. The personal information collected from Members during the registration process is used to manage each Member’s account (such as for billing purposes). This information is not shared with third parties, unless specifically stated otherwise or in special circumstances. However, in instances where Squad Cycles and a partner jointly promote the Services, Squad Cycles may provide the partner certain personal information, such as the name, address, and username of persons who subscribed to the Services as a result of the joint promotion for the sole purpose of allowing us and the partner to assess the results of the promotion. In this instance, personal information may not be used by the partner for any other purpose. Squad Cycles may also generate non-identifying and aggregate profiles from personal information Members provide during registration (such as the total number, but not the names, of Members). As explained in more detail below, we may use this aggregated and non-identifying information to sell advertisements that appear on the Site.

Online Shopping: On the Site, you can purchase products and services or register to receive materials, such as a catalog or new product and service updates. In many cases, you may be asked to provide contact information, such as your name, address, email address, phone number, and credit/debit card information. If you complete an order for someone else, such as an online gift order sent directly to a recipient, you may be asked to provide information about the recipient, such as the recipient’s name, address, and phone number. Squad Cycles has no control over the third parties’ use of any personal information you provide when placing such an order. Please exercise care when doing so. If you order products directly from Squad Cycles, we will use the personal information you provide only to process that order. We do not share this information with outside parties except to the extent necessary to complete that order.

Special Cases: It is Squad Cycles’s policy not to use or share the personal information about Visitors of Members in ways unrelated to the ones described above without also providing you an opportunity to opt out or otherwise prohibit such unrelated uses. However, Squad Cycles may disclose personal information about Visitors or Members, or information regarding your use of the Services or Web sites accessible through our Services, for any reason if, in our sole discretion, we believe that it is reasonable to do so, including: to satisfy laws, such as the Electronic Communications Privacy Act, regulations, or governmental or legal requests for such information; to disclose information that is necessary to identify, contact, or bring legal action against someone who may be violating our Terms & Conditions or other user policies; to operate the Services properly; or to protect Squad Cycles and our Members.

B. Enregistrement des informations personnelles: Lorsque vous vous inscrivez, il vous sera demandé de fournir certaines informations personnelles lors de votre inscription, notamment le nom, l'adresse, le numéro de téléphone, les informations de facturation et l'adresse e-mail. Les informations personnelles collectées auprès des membres lors du processus d'inscription sont utilisées pour gérer le compte de chaque membre (par exemple à des fins de facturation). Ces informations ne sont pas partagées avec des tiers, sauf indication contraire ou dans des circonstances particulières. Cependant, dans les cas où Squad Cycles et un partenaire font la promotion conjointe des Services, Squad Cycles peut fournir au partenaire certaines informations personnelles, telles que le nom, l'adresse et le nom d'utilisateur des personnes qui se sont abonnées aux Services à la suite de la promotion conjointe pour le le seul but de nous permettre, ainsi qu'au partenaire, d'évaluer les résultats de la promotion. Dans ce cas, les informations personnelles ne peuvent être utilisées par le partenaire à d'autres fins. Squad Cycles peut également générer des profils non identifiants et agrégés à partir des informations personnelles que les membres fournissent lors de l'inscription (comme le nombre total, mais pas les noms, des membres). Comme expliqué plus en détail ci-dessous, nous pouvons utiliser ces informations agrégées et non identifiantes pour vendre des publicités qui apparaissent sur le Site.

Achats en ligne: sur le site, vous pouvez acheter des produits et services ou vous inscrire pour recevoir du matériel, comme un catalogue ou de nouvelles mises à jour de produits et services. Dans de nombreux cas, vous pouvez être invité à fournir des informations de contact, telles que votre nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone et informations de carte de crédit / débit. Si vous passez une commande pour quelqu'un d'autre, par exemple une commande cadeau en ligne envoyée directement à un destinataire, vous pouvez être invité à fournir des informations sur le destinataire, telles que le nom, l'adresse et le numéro de téléphone du destinataire. Squad Cycles n'a aucun contrôle sur l'utilisation par des tiers des informations personnelles que vous fournissez lors de la passation d'une telle commande. S'il vous plaît faire preuve de prudence en le faisant. Si vous commandez des produits directement auprès de Squad Cycles, nous utiliserons les informations personnelles que vous fournissez uniquement pour traiter cette commande. Nous ne partageons pas ces informations avec des tiers, sauf dans la mesure nécessaire pour compléter cette commande.

Cas particuliers: La politique de Squad Cycles est de ne pas utiliser ou partager les informations personnelles sur les visiteurs des membres de manière non liée à celles décrites ci-dessus sans vous donner également la possibilité de refuser ou d'interdire de telles utilisations non liées. Cependant, Squad Cycles peut divulguer des informations personnelles sur les visiteurs ou les membres, ou des informations concernant votre utilisation des services ou des sites Web accessibles via nos services, pour quelque raison que ce soit si, à notre seule discrétion, nous pensons qu'il est raisonnable de le faire, y compris : pour satisfaire aux lois, telles que la Loi sur la confidentialité des communications électroniques, les règlements ou les demandes gouvernementales ou légales de telles informations; pour divulguer les informations nécessaires pour identifier, contacter ou intenter une action en justice contre une personne susceptible de violer nos Conditions générales ou d'autres politiques d'utilisation; pour faire fonctionner correctement les Services; ou pour protéger Squad Cycles et nos membres.

C. Non-Personal Information & Cookies Squad Cycles also gathers non-personal information through standard tracking mechanisms on Squad Cycles internet servers. For example, Squad Cycles employs “cookies” on various parts of the Site. Cookies are information that the Site transfers to the user's hard drive to facilitate record keeping and tracking a user's preferences. Non-personal information is primarily collected in order to improve the functionality and user's enjoyment of the Site, to tailor the Site to your individual preferences, and to make using the Site simpler and more enjoyable. The information that is typically tracked includes the type of internet browser and operating system being used by a user, and the user’s internet service provider.

C. Informations non personnelles et cookies Squad Cycles recueille également des informations non personnelles via des mécanismes de suivi standard sur les serveurs Internet de Squad Cycles. Par exemple, Squad Cycles utilise des «cookies» sur diverses parties du site. Les cookies sont des informations que le site transfère sur le disque dur de l'utilisateur pour faciliter la tenue de registres et le suivi des préférences de l'utilisateur. Les informations non personnelles sont principalement collectées afin d'améliorer la fonctionnalité et la jouissance du site par l'utilisateur, d'adapter le site à vos préférences individuelles et de rendre l'utilisation du site plus simple et plus agréable. Les informations généralement suivies incluent le type de navigateur Internet et de système d'exploitation utilisé par un utilisateur, ainsi que le fournisseur de services Internet de l'utilisateur.

D. Security The importance of security for all personally identifiable information associated with users is of the utmost concern to Squad Cycles. Unfortunately no data transmission over the internet can be guaranteed to be 100% secure. As a result, while Squad Cycles strives to protect users' personal information, Squad Cycles cannot ensure or warrant the security of any information users transmit to the Site, and users do so at their own risk.

D. Sécurité L'importance de la sécurité pour toutes les informations personnellement identifiables associées aux utilisateurs est une préoccupation majeure pour Squad Cycles. Malheureusement, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie à 100%. En conséquence, bien que Squad Cycles s'efforce de protéger les informations personnelles des utilisateurs, Squad Cycles ne peut assurer ou garantir la sécurité des informations transmises par les utilisateurs au site, et les utilisateurs le font à leurs propres risques.

III. COMMITMENT TO CHILDREN'S PRIVACY Protecting children’s privacy is especially important to us. While we make every effort to ensure that the Site is fun and age-appropriate for our younger audience, we believe that there is no substitute for proper parental supervision. For further information about tips, tools, age-appropriate or kid-friendly Web sites and how to report online trouble, please visit www.getnetwise.com. It is our policy to comply with the Children’s Online Privacy Protection Act of 1998 and all other applicable laws. Therefore, children under the age of 13 are not permitted to register for the Site. Children under 13 may use the Site, but should do so only with parental supervision, especially when it relates to the disclosure of personal information about children. Although Squad Cycles will do what it can to screen information from children under the age of 13 on the Site, Squad Cycles has no way to guarantee that a registrant or user is under 13. Therefore, to the maximum extent permitted by law, Squad Cycles is not responsible for a child’s use of the Site or the personal information supplied by a child on the Site.

III. ENGAGEMENT POUR LA VIE PRIVÉE DES ENFANTS La protection de la vie privée des enfants est particulièrement importante pour nous. Bien que nous fassions tout notre possible pour que le site soit amusant et adapté à l'âge de notre jeune public, nous pensons que rien ne peut remplacer une supervision parentale appropriée. Pour plus d'informations sur les astuces, les outils, les sites Web adaptés à l'âge ou pour les enfants et sur la façon de signaler des problèmes en ligne, veuillez visiter www.getnetwise.com. Notre politique est de nous conformer à la loi de 1998 sur la protection de la vie privée des enfants en ligne et à toutes les autres lois applicables. Par conséquent, les enfants de moins de 13 ans ne sont pas autorisés à s'inscrire sur le site. Les enfants de moins de 13 ans peuvent utiliser le site, mais ne doivent le faire que sous la surveillance des parents, en particulier lorsqu'il s'agit de divulgation d'informations personnelles sur des enfants. Bien que Squad Cycles fasse ce qu'il peut pour filtrer les informations des enfants de moins de 13 ans sur le site, Squad Cycles n'a aucun moyen de garantir qu'un inscrit ou un utilisateur a moins de 13 ans. Par conséquent, dans la mesure maximale autorisée par la loi, Squad Cycles n'est pas responsable de l'utilisation du site par un enfant ou des informations personnelles fournies par un enfant sur le site.

IV. USER-INITIATED COMMUNICATION From time to time, portions of the Site may enable you to send email to us or to third parties and to participate in public bulletin boards and discussion groups (hosted by us or one or more of our service providers). All postings to public bulletin boards and discussion groups become our property. Whenever you choose to initiate these kinds of communications with us, or anyone else, you may expect to be contacted in return. Also, remember that our bulletin boards and discussion groups are open to the public, and therefore, your postings can be seen by anyone and are not protected by us or any other entity. Please use your own discretion when deciding what to post publicly, and whom to contact. We reserve the right, in our sole discretion, to edit or delete inappropriate postings from our bulletin boards and discussion groups; provided, however, the reservation of this right shall not, under any circumstances, obligate us to conduct such editing or deletions.

IV. COMMUNICATION INITIÉE PAR L'UTILISATEUR De temps à autre, des parties du site peuvent vous permettre de nous envoyer des courriers électroniques ou à des tiers et de participer à des tableaux d'affichage publics et des groupes de discussion (hébergés par nous ou par un ou plusieurs de nos fournisseurs de services). Toutes les publications sur les babillards publics et les groupes de discussion deviennent notre propriété. Chaque fois que vous choisissez d'initier ce type de communication avec nous, ou avec quelqu'un d'autre, vous pouvez vous attendre à être contacté en retour. N'oubliez pas non plus que nos tableaux d'affichage et nos groupes de discussion sont ouverts au public et que, par conséquent, vos publications peuvent être vues par n'importe qui et ne sont pas protégées par nous ou par toute autre entité. Veuillez utiliser votre propre discrétion lorsque vous décidez quoi publier publiquement et qui contacter. Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de modifier ou de supprimer les messages inappropriés de nos tableaux d'affichage et groupes de discussion; à condition toutefois que la réserve de ce droit ne nous oblige en aucun cas à procéder à de telles modifications ou suppressions.

V. THIRD PARTY LINKS This Privacy Policy only applies to this Site. The Site contains links to web sites that are not operated or controlled by Squad Cycles, when you click on one of those links, you are entering another web site. Please be aware that these sites may collect information about you, and operate according to their own privacy practices that may differ from this Privacy Policy. The placement of links on the Site does not imply that Squad Cycles endorses or warrants the content on any third party web site. Please remember to read the terms of use and privacy policies for those sites, as they may differ from these terms of use. Remember that once you're outside the Site, any information you submit is outside of our control.

V. LIENS DE TIERS Cette politique de confidentialité s'applique uniquement à ce site. Le site contient des liens vers des sites Web qui ne sont pas exploités ou contrôlés par Squad Cycles, lorsque vous cliquez sur l'un de ces liens, vous accédez à un autre site Web. Veuillez noter que ces sites peuvent collecter des informations sur vous et fonctionner selon leurs propres pratiques de confidentialité qui peuvent différer de cette politique de confidentialité. Le placement de liens sur le site n'implique pas que Squad Cycles approuve ou garantit le contenu d'un site Web tiers. N'oubliez pas de lire les conditions d'utilisation et les politiques de confidentialité de ces sites, car elles peuvent différer de ces conditions d'utilisation. N'oubliez pas qu'une fois que vous êtes en dehors du site, toute information que vous soumettez est hors de notre contrôle.

 

B. SIGNAFYD: This third party app is used to reduce fraud and to confirm purchasers identity on all shopping transactions at www.squadcycles.com. Please see their privacy policy here. https://www.signifyd.com/gdpr/

C. MAILCHIMP: Squad Cycles INC uses mailchimp to collect information from our users who sign up for our mail list or provide their email addrress to Squad Cycles. The newsletter list is separate from those collected related to orders. For Mailchimps privacy notice please click here: Mail Chimp Privacy Policy

D. SHOPIFY: Squad Cycles INC uses Shopify as it's website platform. Please see their privacy policy here to see what information they collect and why. In addition, please see their Cookie Policy here .

VI. REVISIONS TO THIS POLICY Squad Cycles reserves the right to revise, amend, or modify this policy, its Terms and Conditions and our other policies and agreements at any time, and in any manner. Notice of any revision, amendment, or modification will be posted in accordance with the Terms and Conditions. Accordingly, we encourage you to periodically review this Privacy Policy and the Site in order to keep apprised of our current privacy practices. If you do not agree to any provision of this Privacy Policy, or any update or modification thereto, please do not use the Site.

VII. WHERE TO DIRECT QUESTIONS ABOUT SQUAD CYCLES PRIVACY POLICY If you have any questions about this Privacy Policy or the practices described herein, you may contact:

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ATTN: Data Manager

Squad Cycles, Inc.

549 Chemin Knowlton

Knowlton, Quebec

Canada J0E1V0

By email: info@squadcycles.cominfo@squadcycles.com

VII: To request information about your personal data stored or to have it erased, please contact us at info@squadcycles.com with your request and we will process your request.

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