FAQ
HOW DO YOU KNOW THAT THE FIT WILL BE PERFECT?
By taking perfect measurements, by using perfect materials and by making perfect adjustments. Your bike is assembled according to precise and rigorous measurements to ensure that the bike perfectly matches your body, your style and your specific goals. + Virtual Meeting avaiable
COMMENT SAVEZ-VOUS QUE LE FIT SERA PARFAIT?
En prenant des mesures parfaites, en utilisant des matériaux parfaits et en effectuant des ajustements parfaits. Votre vélo est assemblé selon des mesures précises et rigoureuses pour vous assurer que le vélo correspond parfaitement à votre morphologie, à votre style et à vos objectifs spécifiques.
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WHERE ARE THE BIKES ASSEMBLED?
All of our bikes are assembled by mechanics in LaPrairie Canada who are professional, meticulous and absolutely passionate about what they do.
Ou SONT ASSEMBLÉS LES VÉLOS? Tous nos vélos sont assemblés par des mécaniciens de La Prairie Canada qui sont professionnels, méticuleux et absolument passionnés par ce qu'ils font.
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WHAT IS YOUR SATISFACTION GUARANTEE?
We offer you a 30-day satisfaction guarantee on each of our bikes. If, for some reason, there is a detail that you don’t like, we will do everything we can to come up with a solution or we will reimburse the entire amount of your purchase.
QUELLE EST VOTRE GARANTIE DE SATISFACTION?
Nous vous offrons une garantie de satisfaction de 30 jours sur chacun de nos vélos. Si, pour une raison quelconque, il y a un détail que vous n'aimez pas, nous ferons tout notre possible pour trouver une solution ou nous vous rembourserons la totalité du montant de votre achat.
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WHAT IS YOUR WARRANTY?
All of our frames are protected by a limited lifetime warranty. As for the parts, they are covered under the warranties of the various manufacturers.
QUELLE EST VOTRE GARANTIE?
Tous nos cadres sont protégés par une garantie à vie limitée. Quant aux pièces, elles sont couvertes par les garanties des différents fabricants.
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DO YOU OFFER CUSTOM PAINT JOBS?
Hoping to add flames to your bike? We’ll add flames. You’re in love with a handsome houndstooth pattern. We’ll cover your bike in it. Flashy or understated, nothing is too good for our clients. Our painters can do it all; all you have to do is ask!
OFFREZ-VOUS LA PEINTURE PERSONNALISÉS?
Vous souhaitez ajouter des flammes à votre vélo? Nous ajouterons des flammes. Vous êtes amoureux d’un beau motif pied-de-poule. Nous y couvrirons votre vélo. Flashy ou sobre, rien n'est trop beau pour nos clients. Nos peintres peuvent tout faire; Tout ce que vous avez à faire est de demander!
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DO YOU DELIVER EVERYWHERE?
No matter where you live – as long as your address is located on planet Earth – we will deliver your bike to you.
LIVREZ-VOUS PARTOUT?
Peu importe où vous vivez - tant que votre adresse est située sur la planète Terre - nous vous livrerons votre vélo.
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HOW DO I PAY?
You can pay through PayPal, Wire Transfer, Interac, Visa, MasterCard or American Express.
COMMENT JE PAYE?
Vous pouvez payer par PayPal, virement bancaire, Interac, Visa, MasterCard ou American Express.
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CAN I VISIT SQUAD?
We would be honoured to meet you in person! You can visit our showroom. All you have to do is contact us for an appointment. We are located @ 1400 boulevard Taschereau, LaPrairie, Qc, J5R 4E8 Canada
PUIS-JE VISITER SQUAD?
Nous serions honorés de vous rencontrer en personne! Vous pouvez visiter notre salle d'exposition. Il ne vous reste plus qu'à nous contacter pour un rendez-vous. Nous sommes situés @ 1400 boulevard Taschereau, LaPrairie, Qc, J5R 4E8 Canada